Возврат, обмен и возмещение
Returns, Refunds & Exchanges
Общие положения
В FIRSTRACING мы стремимся обеспечить высокое качество каждого заказа и его соответствие ожиданиям клиентов.
Обмен товара
Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для оформления обмена товар должен соответствовать следующим требованиям:
- Быть неношеным и неиспользованным
- Иметь все оригинальные бирки
- Быть возвращён в оригинальной упаковке
- Сохранять первоначальное состояние без повреждений, посторонних запахов и следов использования
Расходы на доставку при обмене
Распределение расходов на доставку при обмене:
| Тип доставки | Кто оплачивает |
|---|---|
| Обратная доставка (от клиента) | Клиент |
| Доставка нового товара (от FIRSTRACING) | FIRSTRACING |
Возврат и возмещение средств
Возврат товара и возмещение денежных средств доступны исключительно в случае получения повреждённого или бракованного товара.
В случае получения дефектного товара FIRSTRACING берёт на себя все расходы, связанные с доставкой.
Исключения
Следующие категории товаров не подлежат возврату и обмену:
- Товары, приобретённые со скидкой или по акции
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
Как оформить обмен или сообщить о браке
Для оформления обмена или сообщения о повреждённом товаре свяжитесь с нами любым удобным способом:
Our Commitment
At FIRSTRACING, we aim to ensure that every order meets our quality standards and customer expectations.
Exchanges
Exchanges are available within 14 days of receiving your order.
To qualify for an exchange, items must:
- Be unworn and unused
- Include all original tags
- Be returned in original packaging
- Remain in original condition — no damage, odours, or signs of use
Shipping Costs for Exchanges
Shipping responsibility is split as follows:
| Shipment | Who Pays |
|---|---|
| Return shipping (customer → FIRSTRACING) | Customer |
| Exchange shipping (FIRSTRACING → customer) | FIRSTRACING |
Returns & Refunds
Returns and refunds are available only in cases where the received product is damaged or defective.
In such cases, FIRSTRACING will cover all related shipping costs.
Exceptions
The following items are not eligible for return or exchange:
- Sale items or items purchased during a promotion
- Custom or made-to-order products
How to Request an Exchange or Report an Issue
To request an exchange or report a damaged product, please contact us using any of the methods below:
